Tajani annuncia da New York la SOAI, il nuovo punto di contatto per i connazionali in difficoltà. La struttura rafforza il coordinamento con Ambasciate e Consolati: disponibili un indirizzo email e due numeri telefonici.
A cura della redazione online
Un servizio attivo 24 ore su 24 per ricevere le richieste di assistenza degli italiani in difficoltà all’estero. È la nuova Sala Operativa Assistenza agli Italiani all’estero, SOAI, annunciata dal ministro degli Esteri Antonio Tajani dal Consolato Generale d’Italia a New York, insieme ai Consoli italiani negli Stati Uniti.
La struttura ha sede presso la Direzione Generale per i Servizi ai Cittadini all’Estero e le Politiche Migratorie della Farnesina. Il suo compito è rendere più tempestiva ed efficace la gestione delle richieste, migliorando il raccordo tra il Ministero e la rete diplomatico-consolare italiana nel mondo.
Il servizio offre quindi ai connazionali un punto di contatto disponibile a qualsiasi ora, anche quando le differenze di fuso orario rendono più complesso comunicare con l’Italia. L’attività della Sala si svolgerà in coordinamento con le Ambasciate e i Consolati competenti, per facilitare la presa in carico delle situazioni segnalate.
A supportare gli operatori saranno strumenti informatici avanzati, progettati per consentire una gestione rapida e integrata delle richieste. Alla struttura collaboreranno anche giovani diplomatici, affiancando il personale nelle attività di assistenza. La Farnesina richiama così il ruolo dei servizi ai cittadini come parte fondamentale del lavoro diplomatico.
L’annuncio riguarda l’assistenza ai connazionali in difficoltà in tutto il mondo, pur essendo stato presentato negli Stati Uniti. Per gli italiani residenti o temporaneamente presenti fuori dai confini nazionali, la nuova Sala mette a disposizione recapiti diretti ai quali rivolgersi.
Come contattare la SOAI
- Email: assistenza.italiani@esteri.it
- Telefono: +39 06 3691 2907
- Telefono: +39 329 3605178
La Sala è operativa 24 ore su 24 per ricevere le richieste di assistenza. I numeri comprendono il prefisso internazionale italiano +39, da utilizzare per le chiamate dall’estero.